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Adoção Bancária Online 2021

14% dos adultos portugueses têm uma conta bancária online

Atualmente, 14% dos adultos portugueses têm uma conta bancária digital, o que equivale a 1 223 554 pessoas. Este valor deverá atingir os 20% (1 742 560) até 2022 e 28% (2 382 981) até 2026 – um aumento de 14 pontos percentuais nos próximos cinco anos.

Os homens são mais propensos a terem uma conta bancária apenas digital

Os homens portugueses têm mais probabilidades de ter uma conta bancária digital do que as mulheres, com 17% dos homens contra 12% das mulheres a dizerem que têm uma conta.

Em todo o mundo, os homens têm uma propensidade cerca de 2 pontos percentuais maior de terem uma conta bancária digital do que as mulheres, o que significa que o fosso de género português de 5 pontos percentuais entre homens e mulheres é 3 pontos percentuais acima da média global.

As pessoas entre os 55 e os 64 anos são mais propensas a recorrer à banca online

As pessoas entre os 55 e os 64 anos têm mais probabilidades de terem uma conta bancária digital, com 20% a terem um serviço ativo.

Que país tem a banca mais exclusivamente digital?

O Brasil tem a banca mais exclusivamente digital (32%), seguido pela Indonésia e Irlanda (25% cada), Vietname (23%) e Suíça e Polónia (22% cada). No outro extremo do espectro, os Estados Unidos têm a menor percentagem de adultos com uma conta bancária exclusivamente digital (6%), seguidos pelo Canadá (9%), Finlândia, Dinamarca e México (11% cada).

Espera-se que o México tenha o maior salto no número de pessoas com uma conta bancária exclusivamente digital, com um aumento de 20 pontos percentuais nos próximos cinco anos. O Brasil, o Vietname, a Malásia e as Filipinas também deverão assistir a um grande salto de 18 pontos percentuais no número de pessoas com uma conta bancária digital.

Os bancos digitais perderam clientes em resultado do COVID-19?

Dos 30 países analisados pelo Finder para este estudo, a Finder já tinha feito o mesmo inquérito em 12 desses países e regiões em 2020. Curiosamente, 6 desses 12 países viram uma queda no número de adultos que dizem ter uma conta bancária exclusivamente digital.

A Alemanha teve a maior queda de 9 pontos percentuais. A Holanda registou a segunda maior queda de 7 pontos percentuais, enquanto que a Espanha e o México seguiram de perto com 6 e 4 pontos percentuais, respetivamente. Entretanto, países como Singapura e a Malásia registaram descidas menores, de 2 pontos percentuais e abaixo de 1 ponto percentual, respetivamente. Contrariando a tendência, a Irlanda tinha, na realidade, mais 10 pontos percentuais de adultos com uma conta bancária digital em 2021 do que em 2020, e o Brasil tinha mais 5 pontos percentuais.

No entanto, todos os países deverão voltar a assistir a um aumento em 2026. Em média, 28% das pessoas de todo o mundo terão uma conta bancária exclusivamente digital nos próximos 5 anos, acima de uma média de apenas 17% em 2021.

Quem tem a maior probabilidade de ter uma conta bancária exclusivamente digital, os homens ou as mulheres?

Em 19 dos 30 países inquiridos, os homens são mais propensos a terem uma conta bancária exclusivamente digital. Destes, os Emirados Árabes Unidos, o Brasil, a Finlândia e o Japão registaram as maiores diferenças de género, de 8 pontos percentuais cada.

No entanto, em 9 países as mulheres são mais propensas a terem uma conta bancária exclusivamente online. A Austrália tem uma diferença de 3 pontos percentuais liderada por mulheres, e a Irlanda e o Canadá têm uma diferença de 2 pontos percentuais.

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