De opkomst van online bankieren

Op dit moment heeft 12% van de Nederlandse volwassenen een digitale bankrekening, wat neerkomt op 1.656.354 mensen. Verwacht wordt dat dit cijfer in 2022 17% (2.432.378) en in 2026 24% (3.393.369) zal bedragen – een stijging met 12 procentpunten in de komende 5 jaar.

Mannen hebben vaker een digitale bankrekening

Nederlandse mannen hebben vaker een digitale bankrekening dan vrouwen, met 13% van de mannen tegenover 9% van de vrouwen die zeggen een rekening te hebben.

Wereldwijd hebben mannen ongeveer 2 procentpunten meer kans om een digitale bankrekening te hebben dan vrouwen, wat betekent dat het Nederlandse verschil tussen mannen en vrouwen van 4 procentpunten 2 procentpunten boven het wereldwijde gemiddelde ligt.

Mensen van 45 tot 54 jaar en 65-plussers zijn het meest geneigd om online te bankieren

45-54 ‑jarigen en 65-plussers hebben vaker een digitale bankrekening, waarvan 14% van elke leeftijdsgroep een actieve dienstverlening heeft.

Welk land heeft de meeste digitale bankiers?

Brazilië heeft de meeste digitale bankiers (32%), gevolgd door Indonesië en Ierland (elk 25%), Vietnam (23%), en Zwitserland en Polen (elk 22%). Aan de andere kant van het spectrum hebben de Verenigde Staten het kleinste percentage volwassenen met een digitale bankrekening (6%), gevolgd door Canada (9%), Finland, Denemarken en Mexico (elk 11%).

Mexico zal naar verwachting de grootste sprong voorwaarts maken wat het aantal mensen met een digitale bankrekening betreft, met in de komende vijf jaar een stijging van 20 procentpunten. Ook in Brazilië, Vietnam, Maleisië en de Filipijnen zal het aantal mensen met een digitale bankrekening met 18 procentpunten fors toenemen.

Verloren digitale banken klanten als gevolg van COVID-19?

Van de 30 landen die Finder voor deze studie heeft onderzocht, had Finder in 2020 in 12 van die landen en regio’s al eerder dezelfde enquête gehouden. Interessant is dat in 6 van die 12 landen het aantal volwassenen dat zei een uitsluitend digitale bankrekening te hebben, is gedaald.

Duitsland kende de grootste daling met 9 procentpunten. Nederland kende de op één na grootste daling met 7 procentpunten, terwijl Spanje en Mexico op de voet volgden met respectievelijk 6 en 4 procentpunten. In landen als Singapore en Maleisië waren de dalingen kleiner, respectievelijk 2 en minder dan 1 procentpunt. Tegen de trend in had Ierland in 2021 10 procentpunten meer volwassenen met een digitale bankrekening dan in 2020, en Brazilië 5 procentpunten meer.

Er wordt echter verwacht dat alle landen tegen 2026 opnieuw een stijging zullen kennen. Wereldwijd zal gemiddeld 28% van de mensen binnen de komende 5 jaar een digitale bankrekening hebben, tegen een gemiddelde van slechts 17% in 2021.

Hebben mannen of vrouwen vaker een digitale bankrekening ?

In 19 van de 30 onderzochte landen hebben mannen vaker een digitale bankrekening. Daarvan hadden de Verenigde Arabische Emiraten, Brazilië, Finland en Japan de grootste kloof tussen mannen en vrouwen van elk 8 procentpunten.

Daarentegen hebben in 9 landen vrouwen vaker een online- bankrekening. Australië heeft een door vrouwen geleide kloof van 3 procentpunten en Ierland en Canada hebben beide een kloof van 2 procentpunten.

• Methodologie

  Finder ondervroeg 41.654 mensen in 30 landen en regio’s via Google-enquêtes in maart-april 2021. Als gevolg van de uiteenlopende Google-infrastructuur in elk gebied, waren niet alle enquêtes nationaal representatief. Wanneer geen nationaal representatieve steekproef beschikbaar was, werd gebruik gemaakt van een natuurlijke terugval/gemakssteekproef. De lijst van de bestudeerde landen, de steekproefomvang en de soorten enquêtes worden hieronder weergegeven:

  • De Filippijnen: Een gemakssteekproef van 2.023
  • Singapore: Een gemakssteekproef van 1.003
  • Maleisië: Een gemakssteekproef van 1.503
  • Hong Kong: Een gemakssteekproef van 1.000
  • Ierland: Een gemakssteekproef van 1.215
  • Canada: Representatieve steekproef van 1.200
  • Verenigde Staten: Representatieve steekproef van 2.001
  • Australië: Representatieve steekproef van 954
  • Nieuw Zeeland: Een gemakssteekproef van 1.001
  • Verenigd Koninkrijk: Representatieve steekproef van 2.001
  • Verenigde Arabische Emiraten: Een gemakssteekproef van 1.002
  • Japan: Representatieve steekproef van 2.001
  • Indonesië: Een gemakssteekproef van 2.004
  • Vietnam: Een gemakssteekproef van 2.001
  • Frankrijk: representatieve steekproef van 1.505
  • Italië: Een gemakssteekproef van 1.510
  • Nederland: Een gemakssteekproef van 1.201
  • Mexico: Representatieve steekproef van 2.001
  • Spanje: Representatieve steekproef van 1.515
  • Brazilië: Representatieve steekproef van 2.048
  • Duitsland: Representatieve steekproef van 2.002
  • Oostenrijk: Een gemakssteekproef van 1.215
  • Zwitserland: Een gemakssteekproef van 874
  • Zweden: Een gemakssteekproef van 839
  • Portugal: Een gemakssteekproef van 1.202
  • Polen: Een gemakssteekproef van 817
  • Noorwegen: Een gemakssteekproef van 1,201
  • Hongarije: Een gemakssteekproef van 1.201
  • Finland: Een gemakssteekproef van 1.009
  • Denemarken: Een gemakssteekproef van 605

• 2020 data

  Heb je er ooit aan gedacht om je traditionele bankrekening te laten en te kiezen voor een 100% online optie? Terwijl digitaal bankieren nog niet de norm is, wordt het steeds populairder. Bijna een op de vijf (19%) Nederlandse volwassenen – een geschatte 2,7 miljoen – zeggen dat ze een digitale bankrekening hebben en dat aantal zal toenemen volgens onze laatste Google-enquête onder 1.205 volwassenen.

  Digitale bankentoepassingen zullen toenemen

  7% van de respondenten zegt dat ze van plan zijn binnen het jaar een volledig digitale of 100% online bankrekening te openen en nog eens 8% zegt dat ze van plan zijn er een te openen in de komende vijf jaar. Dat betekent dat tegen 2025 bijna 4,8 miljoen Nederlandse volwassenen online bankrekeningen zouden hebben.

  Wie gebruikt het meest waarschijnlijk een 100% online bankrekening?

  Iets meer vrouwen dan mannen hebben momenteel een volledig digitale bankrekening: 21 procent van de vrouwen en 20 procent van de mannen. Dat zal de komende vijf jaar niet veranderen, 36% van de vrouwen en 35% van de mannen verwacht dat ze volledig online bankrekeningen zullen hebben.

  Welke demografie doet aan online bankieren?

  Gezien de reputatie van jongvolwassenen om digitaal slim te zijn, hebben 18-24 jarigen de meeste kans een digitale bankrekening te hebben. 23% van de mensen in deze leeftijdsgroep heeft momenteel een account, gevolgd door 22% van degenen in de 35-44 en 21% van degenen in de 65+ leeftijdsgroep.

  Op dit moment hebben zij tussen 45-54 en 55-64 jaar de minste kans op de nieuwe methode van bankieren te hebben, met slechts 16% van elke generatie die zeggen dat ze een enkel digitaal account hebben.

  Maar dat zal niet eeuwig zo blijven – in de komende vijf jaar zullen de 65-plussers naar verwachting de generatie met het hoogste niveau van digitaal bankieren inhalen en worden. 39% van de 65-plussers zal naar verwachting in 2025 een digitale bankrekening hebben, vergeleken met 37% van de 18-24-jarigen en 36% van de 25-34- en 35-44-jarigen.

  In 2025 zal het aantal 55-64-jarigen met een uitsluitend digitale bankrekening stijgen tot 35%, terwijl 45-54-jarigen het minst waarschijnlijk een digitale bank zullen hebben met slechts 29%.

  Hoe verhoudt Nederland zich tot de rest van de wereld?

  Brazilië en Duitsland hebben het grootste percentage online bankierders uit de 13 landen die in de studie zijn opgenomen, waarbij 28% van de volwassen bevolking melden dat zij digitaal bankieren. India, Maleisië, Spanje, Singapore en Nederland hebben ook een groot deel van de bevolking die online bankiert, en momenteel heeft ongeveer één op de vijf volwassenen een neobankrekening.

  In Italië is de kans het geringst dat er een online-bankrekening is met slechts 12%, gevolgd door Frankrijk met 13%. De adoptie van digitaal bankieren bedraagt momenteel 15% in de Filippijnen, Mexico en Ierland en 16% in Hongkong.

  Waar groeit digitaal bankieren het snelst?

  In de komende vijf jaar zal India de grootste groei in de adoptie van digitaal bankieren meemaken, met een toename van 21 procentpunten in het aantal volwassenen met uitsluitend online-bankrekeningen. Dit betekent dat in 2025 naar schatting iets minder dan 400 miljoen Indiase volwassenen een neobankrekening zullen hebben. Brazilië, Maleisië en de Filippijnen zullen naar verwachting ook een aanzienlijke groei te zien geven, met een stijging van 16 procentpunten per land, gevolgd door Mexico en Nederland (elk 15 procentpunten) en Duitsland en Hongkong (elk 12 procentpunten).

  Spanje, Italië en Singapore zullen naar verwachting een bescheidener, maar nog steeds significante stijging van 10 procentpunten kennen, terwijl de gegevens erop wijzen dat Ierland en Frankrijk met respectievelijk 7 en 5 procentpunten de kleinste stijgingen zullen kennen.

  Methodologie

  De gegevens van Google-enquête zijn als volgt:

  Mexico: 2.007 volwassenen, representatief, verzameld van 10 maart tot 12 maart 2020.
  Brazilië: 2.045 volwassenen, representatief, verzameld van 10 maart tot 12 maart 2020.
  Duitsland: 1.509 volwassenen, representatief, verzameld van 13 maart tot 15 maart 2020.
  Frankrijk: 1.526 volwassenen, representatief, verzameld van 12 maart tot 14 maart 2020.
  Spanje: 1.207 volwassenen, representatief, verzameld van 11 maart tot 13 maart 2020.
  Hong Kong: 1.203 volwassenen, gebruiksgemak, verzameld van 9 tot 26 maart 2020.
  Maleisië: 1.205 volwassenen, gebruiksgemak, verzameld van 9 maart tot 15 maart 2020.
  Singapore: 1.204 volwassenen, gebruiksgemak, verzameld van 9 tot 27 maart 2020.
  India: 2.512 volwassenen, gebruiksgemak, verzameld van 9 tot 17 maart 2020.
  Nederland: 1.205 volwassenen, gebruiksgemak, verzameld van 13 maart tot 2 april 2020.
  Italië: 1.523 volwassenen, gebruiksgemak, verzameld van 11 maart tot 13 maart 2020.
  Filipijnen: 2.014 volwassenen, gebruiksgemak, verzameld van 10 maart tot 12 maart 2020.
  Ierland: 1.218 volwassenen, gebruiksgemak, verzameld van 10 maart tot 12 maart 2020.