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【旅遊保險知多啲】行李損壞/寄失點做好?

要選3大旅行最不想碰到的意外,「行李損壞或遺失」一定有份,但偏偏這個卻是大家最常遇到的意外!雖說航空公司或會就此作出賠償,但不是保證之餘,大家亦有機會在旅行途中遇上行李失竊等情況,如不想旅行心情因此而被受影響,大家打出發前,就記得做足保障,買定一份旅遊保險,如行李真的不幸出事,也可獲得補償。阿睥今次就為大家歸納出各種「行李損壞或遺失」的情況下,申請索償時有甚麼該要注意的地方:

1. 標準程序

如行李損壞或遺失,根據舊有的華沙公約及新的蒙特利爾公約,航空公司在21天的等待期過後,航空公司便就責任承擔遺失行李及內裡物品的損失。要進行索償的話,航空公司會要求你提交一張清單,清單內需列出所有行李內的物品及每項物品的大約價值。

大家要留意的是:

  • 你的物品之實際價值或會與航空公司所判斷的價值有所出入。
  • 進行索償時,航空公司或會要求你提交物品的購買收據。
  • 航空公司及旅遊保險未必會賠償條款及細則內註明的「貴重物品」或「易腐物品」。 某些航空公司或會提供超額貴重品保障服務,承保部分貴重物品,但此服務需要額外收費
  • 在同意遺失物品的價值後,航空公司會發出和解協議及解除責任聲明書。

2. 旅遊保險的賠償額

如航空公司賠償的金額與物品實際價值有異,旅遊保險此時便會向你賠償差額。向保險公司索取計劃或保單上註明的賠償上限時,你必須提交由航空公司發出的行李遺失報告,證明航空公司弄失了你的行李。

除了航班資料及行李遺失報告,保險公司一般亦會要求你提交以下文件:

  • 遺失物品的購買收據。
  • 物品相片(如有)以證明你的擁有權。
  • 和解協議副本因為保險供應商想要知道航空公司已經賠償的金額。

3. 物品受損

如物品受損,你應第一時間將物品交予航空公司檢查,因為一旦離開機場,你的索償權利即可能會作廢。物品受損前的相片有助索償。別忘了為受損物品拍照,因為相片可能會在向保險公司索償時派上用場。雖然航空公司不會承擔物品折舊,但行李的所有主要損壞都會受到評估考慮。謹記取回正式報告的副本,向保險公司進行後續索償。

賠償方式取決於航空公司,可包括:

  • 報銷維修費用(需要提供收據)。
  • 於航空公司指定的行李維修店修理行李。

4.  行李失竊

假如你的個人物品並非在無人看管的情況下失竊,此時便可靠旅遊保險索取賠償。但要慬記報銷失竊物品的要求:

  • 於物品失竊後的24小時內作出舉報
  • 謹記取回報告副本,向保險公司提供失竊證明。旅遊保險通常會承保你帶於身上然後被偷的物品。你需要自行承擔不小心遺下的物品,或在無人看管的情況下失竊的物品。無論是哪種情況,在與航空公司發生糾紛時,旅遊保險都能為你提供額外保障。

 

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