Adopción de banca exclusivamente digital en 2021

En la actualidad, el 14% de los españoles adultos tiene una cuenta bancaria digital, lo que equivale a 5.490.124 personas. Se espera que esa cifra alcance un 19% (7.250.523) para 2022 y un 23% (8.883.244) para el año 2026, lo que representa un aumento de 9 puntos porcentuales durante los próximos 5 años.

Es más probable que los hombres tengan una cuenta bancaria exclusivamente digital

Los hombres españoles tienen más probabilidades de tener una cuenta bancaria digital que las mujeres, con un 16% de los hombres en comparación con el 14% de las mujeres que dicen tener una.

En todo el mundo, los hombres tienen aproximadamente 2 puntos porcentuales más de probabilidades de tener una cuenta bancaria digital que las mujeres. Esto significa que la brecha de género española entre hombres y mujeres de 2 puntos porcentuales está justo en línea con la media mundial.

Las personas mayores de 65 años tienen más probabilidades de realizar operaciones bancarias en línea

Las personas mayores de 65 años tienen más probabilidades de tener una cuenta bancaria digital y el 23% tiene un servicio activo.

¿Qué país tiene la mayor cantidad de usuarios de banca solamente digitales?

Brasil tiene la mayor cantidad de usuarios de banca exclusivamente digitales (32%), seguido de Indonesia e Irlanda (25% cada uno), Vietnam (23%) y Suiza y Polonia (22% cada uno). En el otro extremo del espectro, Estados Unidos tiene el porcentaje más bajo de adultos con una cuenta bancaria exclusivamente digital (6%), seguido de Canadá (9%), Finlandia, Dinamarca y México (11% cada uno).

Se espera que México tenga el mayor salto en la cantidad de personas con una cuenta bancaria exclusivamente digital con un aumento de 20 puntos porcentuales durante los próximos cinco años. También se espera que Brasil, Vietnam, Malasia y Filipinas experimenten un gran aumento en el número de personas con una cuenta bancaria digital en 18 puntos porcentuales.

¿Los bancos exclusivamente digitales perdieron clientes como resultado de la pandemia de COVID-19?

De los 30 países examinados para este estudio, Finder ya había realizado la misma encuesta en 12 de esos países y regiones en 2020. Curiosamente, 6 de esos 12 países vieron una caída en la cantidad de adultos que dijeron tener una cuenta bancaria exclusivamente digital.

Alemania tuvo la mayor caída, con 9 puntos porcentuales. Holanda experimentó la segunda caída más grande con 7 puntos porcentuales, mientras que España y México le siguieron de cerca con 6 y 4 puntos porcentuales. Mientras tanto, países como Singapur y Malasia registraron caídas menores de 2 puntos porcentuales y menos de 1 punto porcentual, respectivamente. En contra de la tendencia, Irlanda presenta 10 puntos porcentuales adicionales de adultos con una cuenta bancaria digital en 2021 en comparación con 2020, y Brasil presenta 5 puntos porcentuales adicionales.

Sin embargo, se espera que todos los países nuevamente experimenten un aumento para 2026. En promedio, el 28% de las personas en todo el mundo tendrán una cuenta bancaria exclusivamente digital en los próximos 5 años, frente a un promedio de solo un 17% en 2021.

¿Es más probable que los hombres o las mujeres tengan una cuenta bancaria exclusivamente digital?

En 19 de los 30 países encuestados, es más probable que los hombres tengan una cuenta bancaria solamente digital. De estos, los Emiratos Árabes Unidos, Brasil, Finlandia y Japón tenían las mayores brechas de género con 8 puntos porcentuales cada uno.

Mientras tanto, en 9 países es más probable que las mujeres tengan una cuenta bancaria que sea en línea. Australia posee la mayor diferencia con 3 puntos porcentuales, e Irlanda y Canadá tienen una brecha de 2 puntos porcentuales.

• Metodología

  Finder encuestó a 41.654 personas en 30 países y regiones a través de encuestas de Google entre marzo y abril de 2021. Debido a la variada infraestructura de Google en cada territorio, no todas las encuestas fueron representativas a nivel nacional. Cuando no se dispuso de una muestra representativa a nivel nacional, se utilizó una muestra de caída natural/de conveniencia. A continuación se presenta la lista de países estudiados, tamaños de muestra y tipos de encuestas:

  • Filipinas: Una muestra de conveniencia de 2.023
  • Singapur: Una muestra de conveniencia de 1.003
  • Malasia: Una muestra de conveniencia de 1.503
  • Hong Kong: Una muestra de conveniencia de 1.000
  • Irlanda: Una muestra de conveniencia de 1.215
  • Canadá: Muestra representativa de 1.200
  • Estados Unidos: Muestra representativa de 2.001
  • Australia: Muestra representativa de 954
  • Nueva Zelanda: Una muestra de conveniencia de 1.001
  • Reino Unido: Muestra representativa de 2.001
  • Emiratos Árabes: Una muestra de conveniencia de 1.002
  • Japón: Muestra representativa de 2.001
  • Indonesia: Una muestra de conveniencia de 2.004
  • Vietnam: Una muestra de conveniencia de 2.001
  • Francia: Muestra representativa de 1.505
  • Italia: Una muestra de conveniencia de 1.510
  • Países Bajos: Una muestra de conveniencia de 1.201
  • México: Muestra representativa de 2.001
  • España: Muestra representativa de 1.515
  • Brasil: Muestra representativa de 2.048
  • Alemania: Muestra representativa de 2.002
  • Austria: Una muestra de conveniencia de 1.215
  • Suiza: Una muestra de conveniencia de 874
  • Suecia: Una muestra de conveniencia de 839
  • Portugal: Una muestra de conveniencia de 1.202
  • Polonia: Una muestra de conveniencia de 817
  • Noruega: Una muestra de conveniencia de 1.201
  • Hungría: Una muestra de conveniencia de 1.201
  • Finlandia: Una muestra de conveniencia de 1.009
  • Dinamarca: Una muestra de conveniencia de 605

• 2020 data

  ¿Alguna vez has pensado en deshacerte de tu cuenta bancaria tradicional y optar por una opción 100% en línea? Si bien la banca 100% digital aún no es lo más común, se está volviendo cada vez más popular. Alrededor del 20% de los adultos españoles (un estimado de 7.6 millones de personas) dicen que tienen una cuenta bancaria 100% digital, y ese número crecerá de acuerdo con nuestra última Encuesta de Google respondida por 1,207 adultos españoles.

  La adopción de la banca digital en España empezará a aumentar

  Durante el próximo año, otro 6% de los encuestados dice que planea abrir una cuenta bancaria digital o 100% en línea, mientras que otro 4% dice que planea abrir una en los próximos cinco años. Eso significa que dentro de cinco años se espera que más de 11 millones de adultos españoles tengan cuentas bancarias digitales.

  ¿Quién es más probable que use una cuenta bancaria 100% digital?

  Actualmente, los hombres son ligeramente más propensos que las mujeres a tener una cuenta neobanca o 100% digital. El 21% de los hombres tienen una cuenta bancaria digital, frente al 18% de las mujeres. Sin embargo, al tomar en cuenta a aquellos que planean abrir una cuenta, la brecha se amplía. Para 2025, poco más de una cuarta parte de las mujeres (26%) dicen que planean tener una cuenta bancaria en línea, en comparación con casi un tercio de los hombres (32%).

  Los españoles más jóvenes podrían no tener tanto conocimiento digital como pensamos

  Si bien podríamos pensar en los adultos jóvenes como los que más conocimiento tienen del mundo digital, en realidad son aquellos en los grupos de edad 45-54, 55-64 y 65+ los que actualmente tienen más probabilidades de tener una cuenta bancaria 100% digital (27% cada grupo). Solo el 12% de los que tienen entre 18 y 24 años dicen tener una cuenta bancaria 100% en línea, mientras que el 19% de los que tienen entre 25 y 34 y entre 35 y 44 años dicen lo mismo.

  Sin embargo, el pronóstico para 2025 pinta diferente. Dentro de cinco años, podemos esperar que casi una cuarta parte (24%) de los que tienen entre 18 y 24 años tengan una cuenta bancaria digital, en comparación con el 12% actual. De hecho, podemos esperar ver aumentos significativos en todos los grupos de edades.

  Se espera que el grupo de edad con el mayor porcentaje de titulares de cuentas bancarias digitales tenga entre 45 y 54 años, con un 37% de cuentas 100% en línea para 2025, frente al 27% actual.

  ¿Cómo se compara España con el resto del mundo?

  Brasil y Alemania tienen el mayor porcentaje de bancas 100% digitales de los 13 países incluidos en el estudio, con un 28% de población adulta que dice realizar operaciones bancarias de forma digital. La India, Malasia, España, Singapur y los Países Bajos también tienen una gran proporción de la población que realiza operaciones bancarias en línea, con aproximadamente uno de cada cinco adultos que actualmente tienen cuentas con neobancos.

  Las personas en Italia tienen menos probabilidades de tener una cuenta bancaria digital con un resultado de solo el 12%, seguida de Francia con el 13%. La adopción de la banca digital se encuentra actualmente en un 15% en Filipinas, México e Irlanda y en un 16% en Hong Kong.

  ¿Dónde está creciendo más rápido la banca digital?

  En los próximos cinco años, La India experimentará el mayor auge en la adopción de la banca digital, con un aumento de 21 puntos porcentuales en el número de adultos con cuentas bancarias 100% en línea. Esto significa que para 2025, estimamos que poco menos de 400 millones de adultos indios tendrán cuentas con neobancos. También se espera que Brasil, Malasia y Filipinas experimenten un crecimiento significativo, con un aumento de 16 puntos porcentuales en cada uno de estos países, seguido de México y los Países Bajos (15 puntos porcentuales cada uno) y Alemania y Hong Kong (12 puntos porcentuales cada uno).

  Se espera que España, Italia y Singapur tengan un aumento más modesto, pero aún significativo, de 10 puntos porcentuales; mientras que los datos sugieren que Irlanda y Francia tendrán los aumentos más pequeños, con 7 y 5 puntos porcentuales, respectivamente.

  Metodologia

  Los datos de la Encuesta de Google son los siguientes:

  • México: 2,007 adultos, representativo, recopilado del 10 al 12 de marzo de 2020.
  • Brasil: 2,045 adultos, representativo, recopilado del 10 al 12 de marzo de 2020.
  • Alemania: 1,509 adultos, representativo, recopilado del 13 al 15 de marzo de 2020.
  • Francia: 1,526 adultos, representativo, recopilado del 12 al 14 de marzo de 2020.
  • España: 1,207 adultos, representativo, recopilado del 11 al 13 de marzo de 2020.
  • Hong Kong: 1,203 adultos, muestreo de conveniencia, recopilado del 9 al 26 de marzo de 2020.
  • Malasia: 1,205 adultos, muestreo de conveniencia, recopilado del 9 al 15 de marzo de 2020.
  • Singapur: 1,204 adultos, muestreo de conveniencia, recopilado del 9 al 27 de marzo de 2020.
  • La India: 2,512 adultos, muestreo de conveniencia, recopilado del 9 al 17 de marzo de 2020.
  • Los Países Bajos: 1,205 adultos, muestreo de conveniencia, recopilado del 13 de marzo al 2 de abril de 2020.
  • Italia: 1,523 adultos, muestreo de conveniencia, recopilado del 11 al 13 de marzo de 2020.
  • Filipinas: 2,014 adultos, muestreo de conveniencia, recopilado del 10 al 12 de marzo de 2020.
  • Irlanda: 1,218 adultos, muestreo de conveniencia, recopilado del 10 al 12 de marzo de 2020.